Швидкість надання фідбеку (Feedback Response Time)

Feedback Response Time (Швидкість надання фідбеку) — це середній час, який кандидат чекає на відповідь або рішення рекрутера/наймаючого менеджера після кожного етапу воронки (після резюме, тестового завдання, первинного або технічного інтерв’ю).

Формула

Feedback Response Time = Сума часу очікування фідбеку для всіх кандидатів / Загальна кількість наданих фідбеків (у годинах або днях)

Як розрахувати

• Оберіть період аналізу (наприклад, місяць) та етап воронки (наприклад, перевірка тестового).
• Зафіксуйте сумарну кількість годин/днів від моменту здачі роботи кандидатом до моменту відправки відповіді.
• Поділіть суму на загальну кількість кандидатів, які пройшли цей етап.

Норма

• Первинна відповідь на відгук: до 24–48 годин.
• Фідбек після інтерв’ю: до 2–3 робочих днів.
• Оцінка тестового завдання: до 3–5 робочих днів.

Як покращити

• Впровадьте автоматичні шаблони відповідей та статусів у вашій ATS.
• Встановіть внутрішній SLA (Service Level Agreement) для наймаючих менеджерів (наприклад, фідбек по тестовому — максимум 48 годин).
• Налаштуйте автоматичні нагадування у календарях та месенджерах для лідів.

© PersiaHR
При передруку матеріалів посилання на сайт PersiaHR є обов’язковим.