Скорость предоставления фидбека (Feedback Response Time)

Feedback Response Time (Скорость предоставления фидбека) — это среднее время, которое кандидат ждет ответа или решения рекрутера/нанимающего менеджера после каждого этапа воронки (после резюме, тестового задания, первичного или технического интервью).

Формула

Feedback Response Time = Сумма времени ожидания фидбека для всех кандидатов / Общее количество предоставленных фидбеков (в часах или днях)

Как рассчитать

• Выберите период анализа (например, месяц) и этап воронки (например, проверка тестового).
• Зафиксируйте суммарное количество часов/дней от момента сдачи работы кандидатом до момента отправки ответа.
• Разделите сумму на общее количество кандидатов, которые прошли этот этап.

Норма

• Первичный ответ на отклик: до 24–48 часов.
• Фидбек после интервью: до 2–3 рабочих дней.
• Оценка тестового задания: до 3–5 рабочих дней.

Как улучшить

• Внедрите автоматические шаблоны ответов и статусов в вашей ATS.
• Установите внутренний SLA (Service Level Agreement) для нанимающих менеджеров (например, фидбек по тестовому — максимум 48 часов).
• Настройте автоматические напоминания в календарях и мессенджерах для лидов.

© PersiaHR
При перепечатке материалов ссылка на сайт PersiaHR обязательна.